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[quote=ptitrobby]Bravo NAUTIX,

Pour faire suite à cette discution, j'ai envoyé un mail chez Nautix, pour signaler les problemes sur le grip, fragilité et decollement.

Reponse EXEMPLAIRE de Nautix aujourd'hui :




Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord vivement pour la confiance que vous accordez à notre entreprise et sommes, bien entendu, désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.
Le compromis "confort-robustesse" du grip engendre une résistance aux chocs faible.
En revanche, un défaut de collage est un défaut de fabrication. Nous appliquons beaucoup de soin, en particulier pour le maintien de la température et de hygrométrie dans l'atelier de collage, mais il arrive que, sur des tubes entrés tardivement dans l'atelier, un défaut de collage apparaisse.
Nous vous proposons donc d'effectuer un échange de votre wishbone chez Magic surf à Nantes.
Nous souhaitons ainsi vous apporter entière satisfaction et vous prions de bien vouloir nous excuser.
Sincères salutations.
Hervé FAMELART
NAUTIX
Z.I. des cinq chemins
56520 GUIDEL
[/i][i][color=blue][/color]

Nautix est une société vraiment sérieuse qui prend le temps d'écouter ses clients et d'apporter des modifs qd on leur signale des défauts.
De +, ils produisent en Bretagne, ce qui mérite d'être souligné qd on sait que quasiment tout est fabriqué en Asie.
Moi, je le dis (avec un max de chauvinisme) :
Ils sont bons ces bretons.

[quote=ptitrobby]Bravo NAUTIX,

Pour faire suite à cette discution, j'ai envoyé un mail chez Nautix, pour signaler les problemes sur le grip, fragilité et decollement.

Reponse EXEMPLAIRE de Nautix aujourd'hui :




Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord vivement pour la confiance que vous accordez à notre entreprise et sommes, bien entendu, désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.
Le compromis "confort-robustesse" du grip engendre une résistance aux chocs faible.
En revanche, un défaut de collage est un défaut de fabrication. Nous appliquons beaucoup de soin, en particulier pour le maintien de la température et de hygrométrie dans l'atelier de collage, mais il arrive que, sur des tubes entrés tardivement dans l'atelier, un défaut de collage apparaisse.
Nous vous proposons donc d'effectuer un échange de votre wishbone chez Magic surf à Nantes.
Nous souhaitons ainsi vous apporter entière satisfaction et vous prions de bien vouloir nous excuser.
Sincères salutations.
Hervé FAMELART
NAUTIX
Z.I. des cinq chemins
56520 GUIDEL
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Bravo en effet et cool pour toi !

Je n’ai pas eu la même réponse d’eux. Mon shop a bien constaté les nbreux impacts et le décollement au niveau de ces impacts (le tube est à nu) que je n’ai pas eu sur mes autres wish (que j’avais apporté pour faire la comparaison). Il a contacté Nautix et pas de possibilité d’échange ou de prise en charge par la garantie !!

Comprends pas ???

Mais peut-être que dans ton cas, le décollement est + prononcé que dans mon cas ! Peux-tu décrire les dégâts ou mieux as-tu une photo ?

Le décollement est-il du aux impacts ou c’est le grip qui se décolle tt seul ? Car dans ce cas en effet, c’est pris en charge par Nautix …

Je reviens sur ce post.

La détérioration de la gaine de ce wish s’amplifiant, j’ai donc envoyé un nouveau mail à Nautix en précisant bien que non seulement la gaine est sensible aux impacts mais que surtout elle se décolle du tube (le tube est apparent).

Réponse rapide de NAUTIX pour me dire « Effectivement, la résistance aux chocs du grip est un compromis à trouver avec le confort pour les mains. Effectivement, également, le décollement n'est pas normal. ». Et surtout qu’ils me changent les tubes par de nouveaux dont « La gaine sera grise et jaune, …, elle est sensiblement plus résistante. »

Que dire : SAV impec puisqu'ils ne font pas seulement un changement standard et super professionnalisme puisqu’ils rectifient le défaut. 8)

A voir maintenant sur l’eau au sujet de ce compromis entre le confort pour les mainset la solidité.

classe :wink:

[mode con on] ouais mais comme disais lulu29 pour ma combi rip curl !! quand on fais un produit de merde c'est la moindre des choses que le sav fonctionne !!! :twisted: :roll: [mode con off]

bon et bin c'est nickel si on t'a changé le grip !! 8)