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[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 17:07
par titou
salut a tous, alors je vous explique vite fé mon probléme:<br />
* je me suis acheter une planche de surf sur ebay<br /><br />
* paypal obligatoire comme mode de paiement (decidé par le vendeur)<br /><br />
* sauf que: mon compte paypal beugant, on a decidé que je le paie par mandat postale, à la poste (13€ de mandat, j'en ai mal au derche)!<br /><br />
* il m'envoie la board sous carton (fin) ainsi que du papier bulle: emaballage tres fin me semble til pour une board tres fragile (fish, 6'0, tri fin's)<br /><br />
* N'ayant personne chez moi hier matin, le transporteur décide de laisser le colis chez mon voisin (ce dernier a plus de 70 ans) car selon ses propos: " il a pas trop envi de devoir repasser par chez moi)<br /><br />
* ce matin c'est mon voisin qui passe chez moi, et me rapporte le colis, je l'ouvre et à ma plus grande déception je decouvre un surf defoncé au nose, aux 2 pointes de l'arriéres et a certains endroits des tranches: enfoncement... les trous vont jusqu'a la mousse, elle est insurfable! il reste pleins de bout ds l'emballage!<br /><br />
bref, comme le transporteur l'a déposé chez mon voisin, je n'ai pas put ouvrir le packet devant ce dernier et lui montrer que le colis était niqué, que puis je faire?<br /><br />
aidez moi svp!?<br /><br />
combien de temps ais je pour me retourner vers le vendeur? la compagnie de transport (CALBERSON)? par qui me faire rembourser? suis je dans la merde jusqu'au cous? <img src="smileys/mad.gif" alt="
" class="smiley" />
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 17:24
par Laurent
AIE !
Le bordereau de transport est signé ? Par qui ?
J'imagine aucune indication sur l'état du surf sur le bordereau ?
Tu as très peu de temps (24 ou 48h maxi) et il faut le faire en AR.
Autre question importante, le vendeur a t'il déclaré une valeur marchande correspondant bien à la valeur du surf, Calberson ne te remboursera qu'en fonction de cette valeur, sinon c'est au Kg....et là t'as gagné !
Je serais toi, je téléphone à Calberson de suite, et en hurlant !
Déjà ce n'est pas toi qui a réceptioné le colis, essaye de jouer la dessus, tu ne pouvais donc pas vérifier l'état !
Petit conseil au passage, quand on reçoit une board, on vérifie l'état DEVANT le chauffeur, après c'est trop tard, en tout cas c'est tout de suite plus chiant.
Je bosse pas mal avec Calberson, il sont en général sérieux, mais ça dépend des endroits, ils sous traitent pas mal, donc ça dépend sur qui tu tombes...
Bon courage.
a+
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 17:54
par DW_anonyme
Le chauffeur n'a pas à livrer le matos à une autre personne que le destinataire du colis. Comme dit Laurent, c'est là dessus que tu dois jouer. Informe aussi l'expéditeur. C'est aussi à lui de faire pression sur le transporteur pour qu'il te rembourse.
Si jamais Calberson te fait des difficultés, un courrier avec AR précisant que sans remboursement du colis dans un délai que tu auras préalablement fixé, tu saisiras le greffe du tribunal de proximité. Généralement, c'est suffisant. Si jamais il faut en passer par là, pas besoin d'avocat, une déclaration sur l'honneur de ton voisin, la copie des échanges avec Calberson (pas par mail mais par courrier) et éventuellement des photos de la planche à réception suffiront à avoir gain de cause.
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 17:59
par Homerdusud
Tu n'as pas signé toi meme le bordereau, au pire tu fais le con tu leur dis tu ne l'as jamais reçue....
Mais je pense que les solutions données au dessus suffiront
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 18:11
par titou
merci de vos reponse, alors pour vous repondre:
* j'ai appelé, mais le mec s'en foutait (j'ai une voie de jeune), et m'a dit de contacter l'expediteur (que j'ai contacter ce matin)!
* ma mére s'est vénére, elle a appelé: elle a monter vite fait, bien fait les échelons: pour entendre:
"comme s'est signé, et qu'il n'y a rien marqué en réserve, nous ne sommes pas responsable, mais envoyé quand même un courier avec AR, et on traitera votre demande". donc pour eux le fait que le livreur livre le colis a mon voisin c'est normale!
mais je ne peux pas lui repprocher de ne pas avoir regarder l'état du colis, puisque le colis devait arriver CHEZ MOI!!! c'est vraiment des ****!
on est entrain de le faire, et on a marqué ta phrase ICE, on a deja fait les photos...on a même des photos des bouts de petes qui trainent dans le carton!
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 18:13
par titou
Homerdusud @ 29/01/2009 - 17h59 a dit:
Tu n'as pas signé toi meme le bordereau, au pire tu fais le con tu leur dis tu ne l'as jamais reçue....
Mais je pense que les solutions données au dessus suffiront
je ne vais pas mentir, je suis 100% dans mes droits, en ce qui me concerne! pas besoin de compliquer la chose...
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 18:16
par titou
Laurent @ 29/01/2009 - 17h24 a dit:
AIE !
Autre question importante, le vendeur a t'il déclaré une valeur marchande correspondant bien à la valeur du surf, Calberson ne te remboursera qu'en fonction de cette valeur, sinon c'est au Kg....et là t'as gagné !
je viens de voir sur le site: 25€/Kg....sachant qu'un surf pése moins de 5Kg emballé...pour un prix de 260€....
ICE, dis moi je donne quoi comme prix de remboursement? le prix que eux ils donnent (25€/Kg) ou le prix du surf?
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 18:22
par R-one
le prix déclaré de l'objet transporté !!
a défaut au poids : (si perte ou reserve a la livraison : (au destinataire
))
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 18:58
par jekkyl
Salut,
A mon avis comme presque tout le monde tu dois avoir un contrat multirisque habitation. Souvent tu as avec ce contrat (parfois aussi avec l'automobile) une assistance juridique qui peut mettre a ta disposition un avocat; Il te donnera la marche à suivre (avec certitude) et en cas de litige, il pourra t'aider voir te représenter s'il faut déposer une plainte et aller plus loin. Mais ne perd pas de temps. Car il est clair que le transporteur a fait une faute en ne livrant pas le colis directement au destinataire, mais, par erreur, à un tiers non autorisé. Ne lâche pas l'affaire.
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 19:01
par utestit
clairement, LRAR à Calberson immédiat, dans le sens de ce qui précède.
+ constitution de dossier de litige (photos, emballage, BL, témoignage...)
vérifie si le BL a été signé :
. si non, la faute sera clairement chez eux;
. si oui, attention : vérifies les CGV (cond générales de vente) de Calberson (à défaut il en existe le générique de la profession sera applicable) : ils doivent livrer à l'adresse et à quelqu'un, mais ils déclinent le fait d'avoir à vérifier l'identité du réceptionnaire (si, si, c'est possible ...
& tourne ton courrier en fonction (avec délai sans quoi saisie du tribunal comme pré-cité).
Bon courage.
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 19:02
par titou
je vais donc leur indiquer de rembourser la totalité de la somme du produit envoyé.
en revanche, nouvelles question:
* quelles sont leurs obligations vis a vis de la livraison d'un colis, doivent ils rendre en main propre le colis? le faire signer par le destinataire (indiqué sur le colis)?
* y a til des lois visible sur le net pour que je puisse l'indiquer sur mon courrier?
je suis entrain de commencer a chercher!
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 19:12
par titou
utestit @ 29/01/2009 - 19h01 a dit:
clairement, LRAR à Calberson immédiat, dans le sens de ce qui précède.
j'ai pas bien compris cette phrase...tu peux m'eclairer "LRAR", et le sens de cela stp?
+ constitution de dossier de litige (photos, emballage, BL, témoignage...)
le bon de livraison je ne l'est pas, et mon voisin je pense qu'il me l'aurais donner si il l'avait. depuis 2 heures j'essai de le voir, mais il n'est pas là (je voudrais savoir si c'est lui qui l'a signé deja, vu que c'est une personne agé de 80 ans environ...)
vérifie si le BL a été signé :
. si non, la faute sera clairement chez eux;
selon le coup de fil que ma mére leur a passer: le BL est signé
. si oui, attention : vérifies les CGV (cond générales de vente) de Calberson (à défaut il en existe le générique de la profession sera applicable) : ils doivent livrer à l'adresse et à quelqu'un, mais ils déclinent le fait d'avoir à vérifier l'identité du réceptionnaire (si, si, c'est possible ...
je vais vérifier dans l'immediat!!
& tourne ton courrier en fonction (avec délai sans quoi saisie du tribunal comme pré-cité).
Bon courage.
merci beaucoup!
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 19:15
par jekkyl
Appelle ton assurance habitation - responsabilité civile pour avoir l'assistance juridique dès demain matin. Ce sont des avocats ils connaissent les règlent de droit et les obligations de chacun.
Pour ce qui est de la réponse précédente, par définition, ton voisin n'habite pas à la même adresse que toi! Donc le colis n'a pas été livré à la bonne adresse.
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 19:21
par butcher
De toute façon plus ça traine plus tu as de chances de te faire mettre... si tu commence à leur parler juge ça va peut être les faire réagir.
A creuser sur google, mais ya peut être moyen d'écrire une lettre au juge de proximité pour des affaires pareilles.
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F2289.xhtmlEt puis si peux déjà les prévenir, un bon recommandé avec AR, ca va peut être les faire bouger.
PS : pour revenir au post précédent, LRAR ca doit être pour lettre recommandée à accusé de réception... indispensable pour prouver la réception de la correspondance (comme ca il ne pourront pas nier que tu les a contacté pour le litige en cas de recours ultérieur)
Re :[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!
Posté : 29 janv. 2009, 19:27
par jekkyl
J'ai oublié de te dire que l'assistance juridique est un service gratuit. Si j'insiste autant, c'est que je m'en suis déjà servi. Après, c'est toi qui vois.
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