Mât D4 fissuré, SAV!

[butcher]

Salut,<br /><br />
J'ai un mât décathlon fissuré :<br /><br />
<!--img--><img src="http://oliver.boucher.free.fr/D4C70/D4C70%20img3.JPG" alt="Posted Image" /><!--/img--><br /><br />
Même si c'est pas très grand, à peine 30mm, ca sent les ennuis à plein nez.<br /><br />
Le mât à 18mois, donc est encore théoriquement sous garantie, mais le souci : je n'ai pas le ticket  <img src="smileys/crying.gif" alt=":snif:" class="smiley" /> Je sais, c'est con. Et pas de carte décathlon donc pas d'archive non plus...<br />
J'ai lu dans certains sujets qu'il y en a qui ont réussi à se faire échanger leur mat même sans facture!<br /><br />
Alors c'est quoi la technique? Avoir un contact dans la place? Faire de l'oeil à la caissière? <img src="smileys/biggrin.gif" alt=":D" class="smiley" /><br />
Plus sérieusement, ya un code barre et une sorte de n° de série sur le mât, est-ce qu'ils peuvent à partir de ca vérifier que le mât est encore sous garantie?<br /><br />
Merci

[kenito]

salut butcher! essai de t'arranger avec un pote pour le ticket ou la carte

[Cath]

Essaie d'y aller comme ça. J'ai des copains pour qui cela a marché...


C'est quoi comme modèle de mat ?


Cath

[butcher]

tribord 460 C70, ceux qui ont l'écriture en gris.


mon frère à un 19C45 qui fait pareil, en bien pire par contre, le sien est pas loin de claquer c'est carément un début de délamination sur 10cm  

[seb1lopez]

pour le matos de planche, je sais pas, mais ma copine a rapporté des chaussures achetées y a 4 mois (sans ticket) et hop ! échangées... moi un maillot porté 2 fois (sans ticket), hop ! échangé...


je pense que étant donné que c est le fast food du sport, y a un tel débit qu ils ne sont pas trop regardants....  

[FiFi]

J'ai eu le coup sur un mat acheté d'occase sans ticket, mais récent cf design et déco.

Premier soucis, le catalogue dit 2 ans mais le site 1 an (ou l'inverse, mais il a fallu bataillé un peu).

Deuxième point, pas de ticket, pas de carte D4, pas de garantie possible.

Troisième point, vendeuse sympa, planchiste souriant, elle me fait un avoir du montant du mat et j'en rachète un neuf (+ plus un wish carbone en signe de bonne volonté vis à vis du mag)


Décath rien à redire niveau SAV  


a+


FiFi

[Pablos]

idem (pas sur un mat)

en discutant un peu, en expliquant que le modèle n'etait pas sorti il y a 2 ans car pas le même disign... en montrant que tu connais la gamme par coeur et que t'es un habitué du magazin normalement ca pose pas de problème. Et si ca passe pas dans un decath, essai en un autre!

mais normalement decath pas de soucis

[butcher]

C'est exactement ce que j'ai fait, je lui ai expliqué que mon 430 qui a environ 18 mois n'a pas la même écriture (en orange-rouge) et que celui ci est donc plus récent car identique à la gamme actuelle. Et comme je pense pas qu'un responsable de rayon reste 18mois en poste...  


Le gars à un peu tiqué parceque j'avais pas le ticket, mais bon je dois pas être le premier. Il a commandé une base, je dois la retirer la semaine prochaine. Donc c'est bueno  


Mais je ferai quand même gaffe à garder mes tickets, parceque bon je sais pas si ca durera... c'est la première fois que je vois une entreprise avec un SAV du genre, d'habitude c'est plutot la croix et la bannière même quand tu as les justificatifs  

[FX]

Le SAV planche à voiel de D4 est vraiment impressionnant!!

Si t'as un contact alors là c'est carément génial (le vendeur lui ça ne lui change rien du tout, c'est pas son entreprise) donc si c'est un pot, ça passe facile en SAV.

Même si tu ne connais pas le vendeur, tu peux jouer sur un truc:

Un vendeur à beaucoup plus peur de s'embrouiller avec un client insatisfait que de faire passer en SAV un truc un peu "litigieux"

Plutôt que de se faire tapper sur les doigts par son chef parce qu'un client se plaint, il préfère te faire passer le truc et ne pas faire de vague, surtout que comme je le dis, lui il s'en fou puisque c'est pas lui qui paye!!

[butcher]

Chuuut!  


J'ai récupéré ma base, j'ai l'impression qu'il y a eu des modifs par rapport à l'an dernier. Devait y avoir une mauvaise série, 3 mât achetés il y a grosso modo 1 an qui ont eu le même souci (2 x 19C45 de mon frère et une amie, et mon 25C70), alors que j'ai un 21C70 plus ancien qui lui est un exemple de solidité pour le moment.


Deja ca me parait un peu plus lourd (2kg, au lieu de 1.85 sur leur site) et l'aspect est légèrement différent : l'enroulement de fibre parait plus dense, et il est plus sombre (l'ancien étais "gris" brillant).

[Jean-Sé]

FiFi @ 10/11/2007 - 12h09 a dit:

Décath rien à redire niveau SAV  

FX @ 15/11/2007 - 21h41 a dit:

Le SAV planche à voiel de D4 est vraiment impressionnant!!

Pour ma part, je trouve inadmissible qu'ils vendent du matos qui soit aussi peu fiable  

Un mat qui casse, c'est au minimum un fourreau déchiré et une session ratée, au pire une grosse galère (voire plus...   )


Quand tu mets ta vie en danger (vent fort, ou offshore, ou eau froide...), tu dois avoir 100% confiance en ton matos... Et de savoir qu'on te rembourse ton matos s'il a un défaut n'est pas suffisant.  

[butcher]

Ya bien des X9 qui cassent apparament (entre autres marques réputées à tort ou raison)

C'est toujours l'éternel débat sur la solidité des mats. Il faudrait avoir le ratio mat pété/mat vendu pour s'exprimer sur les carences de telle marque ou tel model.

[FiFi]

Pareil, j'ai pas l'impression que D4 soit spécialement fragile, et je pense qu'il faut être un peu optimiste pour imaginer que le matos de planche est vu comme du matos "survie" devant être d'une fiabilité à toute épreuve par les fabriquants. Ca reste du matos catégorie "sport de plage / 1 miles des cotes" (et c'est vrai pour un gros % des pratiquants je pense).


a+


FiFi