[urgent] probléme de reception de board, je sais paq cmb de tps j'ai pour me manifester a la compagnie!

[gilou]

Tu aurai du demandé une livraison avec paiement contre remboursement!

Ca existe à la poste et ça évite quelques désagréments!

Tu paye à réception du colis si tout est ok sinon le colis fait retour à l'expéditeur.

Dans ton cas il faut menacer Calberson de dépot de main courante par recommandé ou courrier d'avocat et je parie qu'il rembourseront sans problème.

Bon courage!

[Homerdusud]

titou @ 29/01/2009 - 18h13 a dit:

Homerdusud @ 29/01/2009 - 17h59 a dit:

Tu n'as pas signé toi meme le bordereau, au pire tu fais le con tu leur dis tu ne l'as jamais reçue....


Mais je pense que les solutions données au dessus suffiront

je ne vais pas mentir, je suis 100% dans mes droits, en ce qui me concerne! pas besoin de compliquer la chose...

Je te disai ca au cas ou calber partai dans une direction qui t'aurai fermé toutes les autres portes, du genre tout nier en bloc ou t'envoyer proprement promener  

[gilou]

Il est évident que le colis doit être remis en main propre au destinataire sinon il y a faute du transporteur et remboursement immédiat de la valeur du colis au réclamant; C'est comme ça chez nous à la poste et c'est pareil chez nos concurrents. Seule condition que le colis soit correctement assuré au départ par l'expéditeur en fonction de la valeur de l'envoi (25 € du kilo étant un minima à la poste...)

[titou]

gilou @ 29/01/2009 - 19h37 a dit:

Il est évident que le colis doit être remis en main propre au destinataire sinon il y a faute du transporteur et remboursement immédiat de la valeur du colis au réclamant; C'est comme ça chez nous à la poste et c'est pareil chez nos concurrents. Seule condition que le colis soit correctement assuré au départ par l'expéditeur en fonction de la valeur de l'envoi (25 € du kilo étant un minima à la poste...)

donc je suis dans mes droit!


tu connaitrais le nom de l'article qui précise cela? car sur le site de calberson: aucune CGU...

[Laurent]

Impératif, il te faut le BL, Bordereau de Livraison ! Le chauffeur le donne lors de la livraison et garde un double.

Qui l'a signé ?


Voit aussi de toute urgence l'expéditeur, il pourra te dire la valeur déclarée, super important en cas de remboursement, sinon c'est au poids.


J'espère pour toi que le vendeur à bien assuré le colis en déclarant la vraie valeur, car sinon tu l'as dans l'os...

Si ce n'est pas le cas, c'est vers le vendeur qu'il faut se retourner.


Il faut savoir qu'en VPC, le colis voyage aux risques du vendeur.


Bon courage.

[Stide]

La meme chose m'est arrivée, colis livré chez la famille mais personne l'a ouvert. Le temps que j'arrive et me rende compte de la casse, je l'avais bien profond.

Ton cas est différent, il te reste une chance, bon courage...

[DW_anonyme]

titou @ 29/01/2009 - 19h02 a dit:

quelles sont leurs obligations vis a vis de la livraison d'un colis, doivent ils rendre en main propre le colis? le faire signer par le destinataire (indiqué sur le colis)?

Le transporteur a une obligation de résultat. Il doit livrer à la bonne adresse et en bon état !



Le truc des remarques sur le bon de livraison c'est du pipeau. Il est impératif de déballer à réception. Si un livreur refuse sous prétexte de temps, il repart avec.


Quoi qu'il en soit, tu poste un courrier dès demain avec AR. Le livreur a fait une faute. Le livreur a clairement mal fait son boulot et abusé de la bonne foie d'une personne agée qui pensait rendre service (argument que tu peux ajouter à ton courrier). Lorsque le livreur peut déposer le colis chez une autre personne, c'est clairement noté sur le colis, ce qui n'était visiblement pas le cas.


Pour le tarif de remboursement, il faut se renseigner auprès de l'expéditeur et lui demander le type d'assurance prise (au poids ou valeur déclarée). Si tu es perdant à cause d'une négligence de sa part (valeur déclarée inférieure à la valeur réelle du produit par exemple ou assurance au poids qui ne rembourse pas à hauteur de la valeur) tu peux aussi te retourner contre l'expéditeur.


Normalement, une référence au tribunal de proximité, lorsqu'elle est clairement mentionnée et montre que tu connais le système, est largement suffisante.


Si elle ne suffit pas, il faut contacter le tribunal de proximité dont dépend le livreur (et non celui de ton domicile). Il est habilité à juger du remboursement de petites sommes en cas de litige (moins de 4000€ il me semble). Tu appelles le tribunal pour demander le document papier te permettant de saisir le greffe. Ce document te permet d'exposer le litige. Il est indispensable de fixer précisément la somme à rembourser et éventuellement de fixer une somme pour le préjudice que tu estimes avoir subi ainsi que pour les dédommagements (déplacements au tribunal, envoi de courriers, ...). Si les montants ne sont pas clairement énoncés le juge ne peut pas recevoir ta demande. Tu recevras ensuite une convocation.

Il te faudra entre temps constituer un dossier bien ficelé que tu exposeras au juge : copie des courriers, accusés de réception, photos, déclaration sur l'honneur de ton voisin qui prouve que le colis a été livré chez lui, ...


Cette procédure est simple et ne nécessite pas la présence d'un avocat. J'ai gagné par 2 fois contre une banque pour des prélèvements abusifs et si les gens savaient à quel points c'est simple, les banquiers pourraient davantage s'inquiéter car il sont pour beaucoup constamment dans l'illégalité  


Encore une fois, une allusion précise au tribunal de proximité devrait suffire mais parfois les entreprises prennent les gens de haut en pensant qu'ils bluffent.

[jekkyl]

Voilà un excellent conseil!